"Nihče ni junak": Kako se prostovoljci spopadajo s izgorelostjo
Z profesionalnim izgorevanjem najprej se soočajo tisti, katerih delo vključuje veliko čustveno obremenitev: na primer, onkologi pogosto vidijo smrt pacientov, zaposleni v paliativnih centrih pa trpijo in bolijo. Vprašali smo prostovoljca, predsednika dobrodelne ustanove in direktorja socialnega televizijskega programa, kako ljudje, ki se ukvarjajo z dobrodelnostjo, obravnavajo svoja čustva in zakaj ne odnehajo.
Pred dobrimi desetimi leti sem začel delati v dobrodelne namene in postal prostovoljec "Daj življenje"; Zdaj sem ustanovitelj in predsednik lastne fundacije "Galchonok". Pomagamo na več področjih: prvič, v državi je ogromno pomanjkanje rehabilitacijskih kvot, zato plačujemo za ciljno pomoč, invalidske vozičke in tako naprej. Razvijamo tudi inkluzijo, da lahko otroci z nevrološkimi značilnostmi gredo v redno šolo in se vključijo v okolje - učijo se po individualnem programu, skupaj z mentorjem. Ukvarjamo se tudi s socializacijo, organiziramo letni družinski festival "Galafest" - to je dogodek za vso družino in vse državljane.
Najtežja stvar v moji službi je voditi ljudi. Zahteva veliko izkušenj in strokovnega znanja, kar ni vedno dovolj. Prav tako je zelo težko zavrniti, če je prejem prošenj končan. Hkrati veliko veselje prinaša razumevanje, da se resnična pomoč rodi iz ideje pomoči. Tukaj smo povedali o otroku - in zdaj plačujemo za njegovo rehabilitacijo. In seveda je kul, ko uspeva napredovati v velikih in kompleksnih projektih, kot je Tracty.net, in privabiti nove partnerje.
Zdi se mi, da je izgorelost beseda, ki pomeni več stvari naenkrat: izgubo motivacije, izgubo zanimanja, utrujenost. Moje zanimanje je ogromno, motivacija je več kot dovolj, zato se moram spopasti le z utrujenostjo in razočaranjem - in to teoretično lahko stori vsak odrasel. Ne zdi se mi, da v dobrodelnem sektorju bledijo v določeni posebni barvi. Če obstajajo problemi psihološke narave, je malo verjetno, da bodo le-te zapustile spremembo dejavnosti; nujno je poiskati pomoč terapevta in z njim razumeti, kako prerazporediti sredstva. Bolje je, seveda, to storiti vnaprej, in ne takrat, ko sovražite samo omembo zadev.
Zelo me zanima, kaj delam. V preteklem življenju sem pred odhodom na socialna vprašanja delal kot odvetnik. Nič mi ni bilo všeč, zato sem bil slab strokovnjak - iz tega, po mojem mnenju, izgoriš še hitreje. Težko je ljubiti, kar je slabo ali ne zelo zanimivo.
Živim v Kazanu in od časa do časa sodelujem s studijem, ki pripravlja televizijske oddaje. Pred tremi leti smo prejeli subvencijo za nov projekt - to je bilo naše prvo delo na področju prostovoljstva in dobrodelnosti. Imenuje se "ozemlje sveta" in gre v Tatarstan. Moja teta, ki živi v Sibiriji in vsak teden od mene pričakuje povezavo do naslednje izdaje, jo imenuje "prenos o dobrem".
V opisu piše "o ljudeh, ki naredijo svet boljši kraj" - toda sčasoma je drugi del te fraze zame izgubil svoj pomen. Zdi se mi, da smo snemali samo ljudi: zagovornike živali, eko-aktiviste, prostovoljce in prostovoljce vseh vrst. Niso bili junaki, niso rešili sveta, pogosto so se utrudili in niso vedeli, kaj storiti, njihove zgodbe se niso vedno končno srečno končale. Ko sem bil blizu prostovoljcev, sem razumel nekaj pomembnih stvari.
Na primer, direktor znane dobrodelne ustanove je dejal, da ne ve, kako se "spopasti z utrujenostjo" in "premagati čustva", vedno biti prijazna in vztrajna. Razdejanje se dogaja redno, vendar se je v desetih letih naučila sebe sprejeti tako, kot je, in mirno živeti skozi te države. In spoznal sem, da nihče ni junak - nihče ne ve, kako vedno biti v formi, vedno želeti pomagati in biti dober z vsemi. Tudi če ste direktor dobrodelne ustanove, še vedno ne želite vedno pomagati.
Bolniški klovn Fania je povedal, da v klovnu ni usmiljenja: "Ko prideš k otroku in se mu ga žal, ker ima cerebralno paralizo, se ne bo želel igrati z vami. "- takoj se pridruži igri. To je toliko iskrenosti, toliko vzajemnosti, je povsem drugačna interakcija." Prva stvar, ki se naučite v šolskem bolnišničnem klovnu, ni nikomur. In spoznal sem, da je to najbolj kul stvar, ki jo lahko človek nauči.
Še ena zelo pomembna pozornost do sebe. Nekega dne je direktor inkluzivnega gledališča dejal, da če nekaj narediš, medtem ko si preveč delaš, ti ne bo dovolj dolgo. In spoznal sem, da je pomoč deliti nekaj, kar imate v izobilju, in ne raztrgati srca iz prsnega koša, naviti živce na lestenec in padati mrtvo. Nihče ne more rešiti vseh in na splošno nihče ne sme biti rešen - kot pravijo. Prej ko spoznate, da niste junak, bolje bo vse. Vodja prostovoljske organizacije je dejal, da se je ukvarjala z dobrodelnostjo iz sebičnosti. In vsi, s katerimi sem govoril, so rekli, da pomaga drugim zase.
Obstaja milijon načinov za pomoč vsakomur. Ljudje, živali, narava, zavetišča za otroke, zavetišča za odrasle, zavetišča za živali, domove, parke, knjižnice. Ampak nikogar ne boste prisilili, ne boste razložili in ne boste prepričani, da boste pomagali. Nihče ne sme biti prostovoljec. Res je, če je oseba postala njega, potem je to za dolgo časa. In kot je rekel direktor dobrodelne ustanove, včasih želite vse zapustiti - vendar se to ne bo zgodilo.
Vedno sem poskušal narediti nekaj koristnega, vendar je bila pomoč ponavadi kratkotrajna ali enkratna. Ko sem prišel v integracijski center za otroke beguncev in migrantov "Isti otroci", sem začel prostovoljno ves čas - resnično ljubim otroke in z njimi zlahka stopil v stik.
Migranti in begunci so v nepravičnem položaju: ti ljudje so prisiljeni zapustiti dom zaradi političnih konfliktov, vojne ali revščine. Hočejo samo boljše življenje zase in za svoje družine. Položaj tistih, ki so v Rusiji »prišli v velikem številu«, je nezavidljiv: poleg težav z dokumenti, stanovanji in delom nekateri otroci niso odpeljani v vrtce in šole; nimajo veliko možnosti za razvoj. Otroci zagotovo niso krivi za nestabilnost našega sveta, zato menim, da jim moramo ne glede na spol, narodnost, jezik, barvo kože pomagati pri prilagajanju na družbo.
Center se ukvarja s prilagajanjem in usposabljanjem otrok migrantov in beguncev. Imamo šest programov za otroke različnih starosti - usklajujem tečaj "Predšolska šola", v katerem otroke pripravimo 5-7 let za šolo. Veliko je težav: večina prostovoljcev so amaterji v izobraževanju otrok in jaz sem med njimi. Če nimate izkušenj s poučevanjem, je težko obdržati otrokovo pozornost in na primer razložiti razliko med samoglasniki in soglasniki. Pogosto obstajajo otroci, ki sploh ne poznajo ruščine, in z njimi morate komunicirati dobesedno na prste. Seveda, prostovoljci s pedagoškim izobraževanjem pomagajo - poskušamo se učiti iz njihovih izkušenj, otroci pa hitro absorbirajo vse. In seveda ni nemogoče opisati veselja in ponosa, ki ga čutite, ko otrok začne šteti do deset ali poje pesmi v ruskem jeziku.
Vsaka družina ima svojo zgodovino, včasih pa so otroci čustveno nestabilni: ne stikajo se, ne zaupajo, se bojijo, kažejo agresijo na druge otroke in prostovoljce. Naša naloga je pokazati otroku, da mu ne bomo storili nič slabega, ampak, nasprotno, želimo mu dati ljubezen, skrb in znanje. Zato se zelo rad šalim in objemam z otroki. Sprva se veliko ljudi izogiba novim ljudem, toda sčasoma se to zgodi - in med igrami me lahko pet otrok istočasno začne objemati, nekateri telefonirajo ali snemajo zabavna glasovna sporočila, nekdo prinese srčkan, ročno izdelan dar.
Na žalost obstajajo situacije, ko otrok potrebuje pomoč strokovnjaka, kot je psiholog ali zdravnik. V takih primerih iščemo rešitve za center, zlasti če si starši ne morejo privoščiti, da bi se obrnili na strokovnjake. Toda na splošno vsak otrok potrebuje pozornost in komunikacijo. Veliko otrok je doma s svojimi materami, ker se njihova mati boji ven in moj oče dela ves dan - s kom boste igrali? V takih situacijah je naš center edina priložnost za otroka, da se družita in razvija. Ko otroci ne pridejo (na primer, zbolijo sami ali starši, ki otroka pripeljejo v razrede), so zelo dolgočasni. Med poletnimi počitnicami me starši občasno kličejo in me sprašujejo, če bodo kakšne aktivnosti - otroci to zelo čakajo. Zato na počitnice organiziramo izlete v gledališča, na piknik, v živalski vrt.
Delam v podjetju Ernst & Young, fizično združevanje dela in prostovoljstva pa ni lahko: ne morem se izločiti iz dela, da bi rešil nekaj težav v centru, otroka odpeljem k zdravniku, psihologu ali kje drugje. Na srečo vedno obstaja nekdo iz prostovoljcev, ki pomagajo. Zvečer, po glavnem delu, nadaljujem z zadevami centra: vodim sezname, pripravljam poročila, načrtujem klice. Tudi ves vikend imam otroke.
Da ne bi pregorela, sem si postavila časovni okvir - na primer, skušam ne porabiti veliko časa za kosilo in se ne zadržujem na glavnem delu. Ko sem si nekaj ur posvetil sebi (na primer, grem v kozmetični salon ali se srečam s prijatelji), od pol ure pa zvečer delam na dokumentih centra. Res je, da z vso željo, da načrt jasno je težko, vendar do konca tedna želim zapreti doma, izklopite telefon in prenosni računalnik. Po drugi strani pa sem zelo šibka pri delu z otroki - to je moja osebna oblika rekreacije.
Seveda se zgodi tudi čustveno izgorevanje - prvič, ko se mi je to zgodilo po potovanju po Afriki, in potreboval sem čas, da se okreva. "Pre-state" izgorelost me včasih napade. Sčasoma sem, zahvaljujoč centru, spoznal, da je za prostovoljca pomembno, da objektivno oceni svojo moč in da trezno gleda na stvari. Prej, z gorečimi očmi in slogani »rešil bom svet«, sem se potopil v to dejavnost in sežgal, zdaj pa se učim objektivnosti, nadziram čustva, sprejemam počitke za počitek.
Želja po prydat in odnehati vse, seveda, včasih nastane, vendar dobesedno za minuto. Poskušam biti pametnejši in tudi naše otroke zelo rad imam, da bi se tako lahkotno odpovedal, in želja po spremembi sveta na bolje ni izginila. Pogosto slišim vprašanja, kot so "zakaj jim pomagate?" ali "ali je s takimi otroki težko komunicirati?". Kaj? Iskrena, zabavna, odprta? Absolutno ni težko. Poleg tega me navdihujejo in veliko me učijo.